近期，国务院办公厅印发了《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，这一政策的出台，对优化政务服务、提升行政效能意义重大，与我们每一位居民和企业的办事体验紧密相关，今天就由行政审批局来为大家详细解读。

一、政策背景与目标

党中央、国务院一直高度重视政务服务工作，“高效办成一件事”是深入贯彻习近平总书记关于网络强国重要思想的重要体现。这项政策旨在进一步发挥“高效办成一件事”的牵引作用，通过推动重点事项清单管理和常态化实施，在更多领域加强部门协同和服务集成，带动政府治理能力整体提升，持续优化芦台的营商环境，让企业和群众办事更便捷，增强大家的获得感，助力区域高质量发展。

二、重点任务解读

（一）加强重点事项清单管理

1.明确总体清单。围绕经营主体从开办到注销、个人从出生到身后的全生命周期，覆盖准入准营、纳税缴费、就业、就医等各类场景，明确总体清单，并会根据发展情况动态更新。以后不管是企业办理相关经营手续，还是个人办理生活中的各类事务，都能在清单里找到对应的事项。

2.发布年度重点事项清单。按照“成熟一批、发布一批”的原则分批发布年度清单，明确牵头和配合部门，逐步实现全国通办。到2027年底前，要让总体清单内重点事项全面落地实施，以后大家办事将从“能办”变成“好办、易办”。

3.鼓励探索特色事项清单。芦台也会结合自身地域特色与行业特点，聚焦高频事项，建立特色事项清单。如果大家有什么好的建议，欢迎随时向我们反馈。

（二）推动重点事项常态化实施

1.优化业务流程。对列入清单的事项，统一名称、材料、条件、流程等，减环节、材料、时限和费用，推进跨部门事项集成办理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。比如企业开办涉及多个部门的审批，以后就能一次性提交材料，快速办理。

2.统筹线上办事系统建设。持续完善全国一体化在线政务服务平台，我们芦台也会加强统筹，依托现有省级政务服务平台拓展功能，省市县共用，避免重复建设。大家以后在线上办事会更顺畅、更高效。

3.提升线下办事服务能力。我们会因地制宜保留必要线下服务渠道，推动重点事项进驻政务服务大厅，设置潮汐窗口等动态调配服务资源，落实首问负责等制度，做好应急处置和人工兜底服务。线下办事也会更贴心、更便捷。

4.加大政务数据共享力度。强化数据共享供需对接，完善责任清单，推动国务院部门垂直管理业务系统与地方政务服务平台对接，做好数据安全管理。以后办事，很多材料通过数据共享就能获取，不用再重复提交。

5.探索开展“人工智能+政务服务”。在确保安全前提下，推进人工智能新技术应用，为大家提供智能问答、帮办等服务，完善专业信息库，加强安全监管。比如智能客服可以随时解答大家办事中的疑问。

6.注重用户体验和评价反馈。通过政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集大家的意见，持续优化业务流程和系统功能。大家有任何问题或建议，都可以通过这些渠道告诉我们。

（三）拓展“高效办成一件事”应用领域

1.推进“一类事”服务集成化。开展特定人群、产业链发展等“一类事”集成服务，优化惠企政策服务，加强政企沟通，解决企业实际困难。像针对创业人群，提供创业扶持政策一站式办理。

2.提升综合监管质效。推动审批、监管、信用管理协同联动，探索智慧监管等新型监管方式，统筹涉企行政检查，避免重复检查。企业将面临更科学、更合理的监管环境。

3.提高政务运行效能。推进数字机关建设，提高行政效能，推动基层报表数据“只报一次”，减轻基层负担。这将让政务工作运转更高效，服务大家更及时。

三、芦台的落实举措

芦台经济开发区行政审批局将积极落实这一政策。一方面，加强与各部门协同，明确职责分工，确保各项重点事项顺利推进；另一方面，积极收集大家的意见和建议，不断优化办事流程和服务质量。同时，我们也会加大宣传力度，让更多居民和企业了解政策，享受政策带来的便利。

如果大家在办事过程中有任何疑问，欢迎随时拨打我们的咨询电话022-69380287，也可以前往政务服务大厅咨询。让我们共同努力，让芦台的政务服务更上一层楼，为区域发展贡献力量！